Čo je to Refundácia (vrátenie platby)?
K refundácií dôjde, keď je transakcia vrátená a finančné prostriedky sú vrátené na bankový účet zákazníka po uskutočnení nákupu.
Musia byť zákazníci pri vrátení refundácií prítomní?
Nie, na vrátenie peňazí nemusia byť zákazníci fyzicky prítomní. Môžete ich spracovať na diaľku pomocou platobného terminálu Teya alebo aplikácie Teya Business App a peniaze sa vrátia na pôvodnú platobnú kartu vášho zákazníka.
Ako dlho trvá vrátenie peňazí na účet vášho zákazníka?
Vo všeobecnosti trvá vrátenie platby 7 až 10 pracovných dní, môže to však trvať rôzny čas v závislosti od banky vášho zákazníka.
Aké druhy refundácií je možné vydať?
| Termín | Popis |
| Plná náhrada |
Celá suma transakcie sa vráti na účet zákazníka. Transakcia = 100€ Úplné vrátenie peňazí = 100€ |
| Čiastočné vrátenie peňazí |
Časť transakcie sa vráti na účet zákazníka. Transakcia = 100€ Čiastočné vrátenie peňazí = 50 € |