Ak chcete vrátiť peniaze pomocou mobilnej aplikácie, môžete to jednoducho urobiť podľa týchto krokov:
- Otvorte aplikáciu Teya na svojom mobilnom telefóne.
- Prihláste sa pomocou svojho Teya ID, ak je potrebné.
- Klepnite na tlačidlo Transakcie umiestnené v hornej časti obrazovky.
- Nájdite transakciu, ktorú chcete vrátiť, posúvaním alebo použitím filtrov a potom na ňu kliknite.
- Stlačte Vrátenia peňazí.
- Zadajte sumu, ktorú chcete vrátiť.
- Stlačte Vrátenia peňazí znova.
- Zadajte preddefinovaný prístupový kód aplikácie.
- Overte, či bolo vrátenie peňazí úspešné.
Ak nevidíte zelené vyskakovacie okno, skontrolujte, či sa stav transakcie zmenil z Platba schválená na Vrátenie platby schválené alebo Platba je neplatná. Ak áno, vaša refundácia bola úspešná a bola vydaná.
V prípade čiastočných refundácií bude zostávajúca hodnota pôvodnej transakcie v prípade potreby k dispozícii na ďalšie refundácie. Nezabúdajte, že spracovanie vrátenia platby môže trvať až 7 dní v závislosti od banky vášho zákazníka.
Prečo musím na vrátenie peňazí použiť prístupový kód aplikácie Teya Business?
Z bezpečnostných dôvodov sa pri vrátení peňazí vyžaduje prístupový kód aplikácie, aby sa zabránilo neoprávneným a nezvratným transakciám vrátenia peňazí.
Aké sú stavy vrátenia peňazí?
Ak chcete skontrolovať stav vrátenia peňazí, prejdite do hlavnej ponuky aplikácie Payments, prejdite do časti Transakcie a refundácie a vyhľadajte transakciu v zozname.