Ako spraviť refundáciu pomocou aplikácie Teya?

Refundácie za transakcie spracované cez akékoľvek zariadenie Teya môžete vykonať pomocou aplikácie Teya. Postupujte podľa týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Teya na svojom telefóne.
   
2. Zadajte prístupový kód na prihlásenie do svojho účtu.
3. Posuňte sa nadol k sekcii Posledné transakcie a kliknite na Zobraziť všetko vpravo.
4. Nájdite požadovanú transakciu prechádzaním zoznamu alebo použitím dostupných filtrov.
5. Keď transakciu nájdete, kliknite na ňu.
6. Kliknite na Vykonať refundáciu.
7. Zvoľte si, či chcete vykonať celkovú alebo čiastočnú refundáciu, a zadajte požadovanú sumu.
8. Kliknite na Vykonať refundáciu.
9. Potvrďte akciu pomocou biometrickej autentifikácie alebo prístupového kódu.

Ak je refundácia úspešná, stav transakcie sa zmení z Platba schválená na Platba zrušená alebo Refundácia schválená.

Ak refundácia nie je úspešná, stav sa zmení na Refundácia zamietnutá. Pre viac informácií o stavoch transakcií si prečítajte tento článok. 

Pri čiastočných refundáciách bude zvyšná suma z pôvodnej transakcie dostupná na budúce refundácie. Upozorňujeme, že spracovanie refundácie môže trvať až 7 dní v závislosti od banky vášho zákazníka.