V B-Online je možné vykonať vrátenie platby uskutočnenej na platobnom termináli alebo platby v elektronickom obchode. Vrátenie môže byť úplné alebo čiastočné v závislosti od ponúkaného tovaru a služieb.
Vrátenie platby uskutočnenej na platobnom termináli cez B-Online
Si prečítajte ďalšie pokyny nižšie, aby ste zistili, ako zrušiť platbu vykonanú na platobnom termináli vo vašom B-online účte.
- Prihláste sa do svojho konta B-Online.
- Prejdite na položku Transakcie kartou > Transakcie v ľavom menu.
- Vyhľadajte transakciu, ktorú chcete stornovať, pomocou filtrov, ako je vyhľadávanie podľa dátumu alebo obdobia.
- Vyberte správne ID obchodníka.
- Vyhľadajte transakciu, ktorú chcete vrátiť.
-
Opäť skontrolujte všetky údaje a kliknite na tlačidlo Vrátiť na pravej strane.
Poznámka: Ak chcete vrátiť celú sumu, jednoducho ponechajte pôvodnú sumu. Pri čiastočnom vrátení musíte upraviť sumu na sumu, ktorú chcete zákazníkovi vrátiť.
- Je možné uviesť aj e-mailovú adresu držiteľa karty, na ktorú môžete zaslať informácie o vrátení transakcie.
- Môžete tiež pridať ďalšie informácie, ktoré sa majú zobraziť na potvrdení o vrátení.
- Po zadaní všetkých potrebných informácií potvrďte vrátenie kliknutím na tlačidlo Potvrdiť vrátenie.
-
Vrátená suma by mala byť na bankovom účte držiteľa karty do 3 až 10 pracovných dní.
Dôležité: Suma vrátenej platby nemôže byť vyššia ako suma transakcie, ktorá bude vrátená.
Vrátenie platieb elektronického obchodu v B-Online
Si prečítajte pokyny nižšie a zistite, ako získať peniaze späť za transakcie uskutočnené prostredníctvom elektronického obchodu na svojom účte B-online.
- Prihláste sa do svojho účtu B-Online.
- Prejdite na SecurePay > Transakcie v ľavom menu.
- Vyhľadajte transakciu, ktorú chcete stornovať, pomocou filtrov, ako je časové obdobie, suma, číslo karty alebo RRN.
- Vyberte správne ID obchodníka.
- Vyhľadajte transakciu, ktorú chcete vrátiť.
- Kliknite na tlačidlo Vrátiť na pravej strane.
- Pred potvrdením vrátenia peňazí máte možnosť poslať zákazníkovi e-mailom Potvrdenie o vrátení peňazí s uvedením dôvodu vrátenia peňazí.
- Po zadaní všetkých potrebných informácií kliknite na tlačidlo Potvrdiť vrátenie.
-
Vrátená suma by mala byť na bankovom účte držiteľa karty do 3 až 10 pracovných dní.
Poznámka: Ak chcete vrátiť celú sumu, jednoducho ponechajte pôvodnú sumu. Pri čiastočnom vrátení musíte upraviť sumu na sumu, ktorú chcete zákazníkovi vrátiť.
Zrušenie vrátenia platby v elektronickom obchode B-Online
Ak ste urobili chybu, je možné zrušiť vrátenie platby do polnoci toho istého dňa, kedy ste ju vykonali. Zrušenie vrátenia po polnoci už nebude možné.
| Dôležité: Suma vrátenej platby nemôže byť vyššia ako suma transakcie, ktorá bude vrátená. |